國(guó)慶剛過(guò),在一次培訓(xùn)過(guò)程中,和一位經(jīng)銷(xiāo)商朋友聊到今年的市場(chǎng)很淡,國(guó)慶促銷(xiāo)活動(dòng)雖然大家伙兒都使出了渾身解數(shù),能夠派上用場(chǎng)的招數(shù),可以說(shuō)是無(wú)所不能企及,但整體的活動(dòng)效果并不是十分理想。當(dāng)然除了受到大環(huán)境不好的影響外,我們內(nèi)部的促銷(xiāo)活動(dòng)策劃本身也有不少問(wèn)題,比如產(chǎn)品策略、宣傳策略、推廣策略、溝通策略、配合策略、禮品策略等等等等,都有可圈可點(diǎn)之處。
總的來(lái)說(shuō),促銷(xiāo)看似搞一次活動(dòng)而已,但認(rèn)真分析下來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)促銷(xiāo)其實(shí)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是人力、物力、財(cái)力等各方力量的整合,各種資源的完美匹配,店內(nèi)店外的良好配合,最終才會(huì)帶來(lái)良好的效果,過(guò)程中無(wú)一不體現(xiàn)精心的策劃和強(qiáng)有力的執(zhí)行。促銷(xiāo)活動(dòng)中的禮品策略作為活動(dòng)的其中一環(huán),貌似簡(jiǎn)單實(shí)則不然,在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中所起到的作用絕對(duì)不容忽視,到底是什么樣情況?且聽(tīng)筆者娓娓道來(lái):
首先我們必須要弄清的一個(gè)問(wèn)題是:促銷(xiāo)活動(dòng)中,禮品到底起什么作用?仔細(xì)分析下來(lái),我們不難發(fā)現(xiàn)其實(shí)也就不外乎就三個(gè)方面的作用:
1、吸引關(guān)注,爭(zhēng)取更多顧客上門(mén),匯聚人氣;
2、鎖住顧客,爭(zhēng)取更多停留時(shí)間,提高成交;
3、誘惑購(gòu)買(mǎi),爭(zhēng)取更多購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,拉升銷(xiāo)量。
清楚了這三個(gè)方面的作用后,我們?cè)賮?lái)看制定促銷(xiāo)中的禮品策略,其實(shí)已經(jīng)變得相對(duì)容易了很多。
首先,要吸引顧客關(guān)注,也就是要讓人知道咱們有活動(dòng)在做,這個(gè)時(shí)候的禮品策略,只需要能夠達(dá)到吸引和告知的目的就行了。因此我們所要選用到的禮品,對(duì)于顧客而言既要讓人覺(jué)得有用不會(huì)輕易丟棄,又要讓人知道店內(nèi)在搞促銷(xiāo)活動(dòng)愿意上門(mén)看看。此時(shí)我們可選的禮品只要同時(shí)滿足這兩個(gè)方面的要素即可,具體禮品可選擇:印有活動(dòng)主題內(nèi)容的餐巾紙包、無(wú)紡布袋、礦泉水、鼠標(biāo)墊等等。
其次,要鎖住來(lái)到門(mén)店的顧客,爭(zhēng)取他們?cè)陂T(mén)店的停留時(shí)間更長(zhǎng)些,我們接觸顧客的機(jī)會(huì)自然也會(huì)增加不少。此時(shí)我們就必須做只要進(jìn)到店內(nèi)的顧客,人人都可以得到一份禮物才能鎖住顧客暫時(shí)不走。這時(shí)的禮品策略,就一定要注重精致、有特色、突出價(jià)值、能派上用場(chǎng),而且在禮品描述時(shí),一定要使用“價(jià)值相當(dāng)于****”的字樣,如此才能足夠鎖住顧客,讓其感到禮品真的物有所值。使得顧客比較樂(lè)意領(lǐng)取禮品,而且領(lǐng)取了禮品后,還就真心感覺(jué)不好意思離開(kāi),于是我們的目的也就達(dá)到了。具體的禮品可選擇:精美雨傘、耐用雨披、可愛(ài)抱枕、頸椎枕、木質(zhì)手串等等,當(dāng)然可視其價(jià)格的高低,限制一定的數(shù)量。
最后,要誘惑顧客購(gòu)買(mǎi),甚至爭(zhēng)取顧客更多的購(gòu)買(mǎi),從而實(shí)現(xiàn)我們促銷(xiāo)活動(dòng)的真正目的—拉升銷(xiāo)量。那么這時(shí)我們的禮品策略,一定要能夠解決可以讓顧客真正感覺(jué)占到了大便宜,其誘惑力才足夠強(qiáng)大。因此這樣的禮品必須具備這些的特點(diǎn):貨真價(jià)值甚至物超所值、生活中實(shí)用性極強(qiáng)、后續(xù)生活中可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)、提高售后服務(wù)的價(jià)值等。當(dāng)然這樣一來(lái),此時(shí)的禮品策略具體怎么樣,還必須結(jié)合促銷(xiāo)活動(dòng)中的消費(fèi)坎級(jí)程度來(lái)制定,比如:購(gòu)買(mǎi)滿****送****的不同坎級(jí),有消費(fèi)層次區(qū)別也有禮品檔次區(qū)別,只有這樣才能盡可能地挖掘顧客的消費(fèi)潛力,真正實(shí)現(xiàn)拉動(dòng)銷(xiāo)量。當(dāng)然為了深度套牢顧客,還可以購(gòu)買(mǎi)滿****送抽獎(jiǎng)卷,用后端的抽獎(jiǎng)禮品刺激顧客更多購(gòu)買(mǎi)。在這種情況之下,我們可以選擇的禮品范圍也非常廣泛了。就家居建材行業(yè)而言,我們根據(jù)裝修購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的不同時(shí)間段,可以贈(zèng)送購(gòu)買(mǎi)大件后的附件作為禮品(買(mǎi)大宗家具送皮凳、買(mǎi)沙發(fā)送抱枕等),可以贈(zèng)送后續(xù)需要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品作為禮品(比如:買(mǎi)櫥柜送廚具、買(mǎi)衣柜送衣架等),也可以贈(zèng)送日常生活過(guò)程中會(huì)用到的禮品(食用油、電話卡、電風(fēng)扇、電視機(jī)等等)。
當(dāng)然每次促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中,針對(duì)不用的行業(yè),不同的產(chǎn)品品類(lèi),不同的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),送什么禮品我們也需要視具體情況而定,最終達(dá)到既能起到上述三個(gè)方面的作用,又能盡量控制好禮品成本(一般不超過(guò)活動(dòng)總體業(yè)績(jī)目標(biāo)的3%),最終真正實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的拉升,才是我們搞促銷(xiāo)活動(dòng)的目的。
楊星,著名家居建材企業(yè)門(mén)店管理學(xué)院院長(zhǎng),十余年來(lái)專(zhuān)注于圍繞門(mén)店銷(xiāo)售管理、創(chuàng)新推廣、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、咨詢(xún)策劃等工作。愿結(jié)八方朋友,共作天下文章! 電子郵箱: yangxing1115@163.com QQ:70532462 微信號(hào):yyc20040823